LEGAL REFERENCE

Chính sách Quyền riêng tư của o2o

Chính sách Quyền riêng tư này cho bạn biết o2o thu thập gì, dùng ra sao và bảo vệ dữ liệu thế nào khi bạn mở tài khoản...

Dữ liệu tài khoảnMoMo, ZaloPay và VNPayBảo mật đăng nhậpQuyền yêu cầu dữ liệu
Khám phá sảnh Xem FAQ
o2o Chính sách Quyền riêng tư của o2o

Cách o2o xử lý dữ liệu của bạn

Chính sách này áp dụng cho dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp cho o2o và dữ liệu phát sinh khi tài khoản tương tác với sảnh, trang thanh toán, hệ thống hỗ trợ hoặc lớp bảo mật đăng nhập. Chúng tôi có thể xử lý tên hiển thị, thông tin liên hệ, địa chỉ mạng, thiết bị, lịch sử truy cập,

yêu cầu hỗ trợ và bản ghi giao dịch liên quan đến MoMo, ZaloPay và VNPay. Việc xử lý nhằm vận hành tài khoản, kiểm tra an toàn, đối soát giao dịch, ngăn truy cập trái phép và trả lời yêu cầu của bạn. Một số tính năng chỉ hiển thị nơi pháp luật địa phương cho phép; khi khu vực hoặc

quy định thay đổi, cách chúng tôi giới hạn dữ liệu cũng được điều chỉnh theo phạm vi cần thiết.

Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.

KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn hỏi về dữ liệu cá nhân, hãy gửi yêu cầu qua đúng kênh để chúng tôi kiểm tra nhanh...

Email bảo mật Gửi yêu cầu về truy cập, chỉnh sửa...
Trò chuyện trong tài khoản Khi bạn đã đăng nhập, mục trò chuyện...
Đối soát giao dịch Với câu hỏi liên quan MoMo, ZaloPay hoặc...
KIỂM TRA NỘI BỘ

Cách chúng tôi rà soát chính sách

Chính sách Quyền riêng tư không đứng yên. Khi o2o thay đổi biểu mẫu tài khoản, luồng thanh toán hoặc công cụ hỗ trợ, chúng tôi kiểm tra...

Theo dõi biểu mẫu

Mỗi trường dữ liệu trên biểu mẫu tài khoản được gắn với mục đích xử lý cụ thể. Khi một...

Kiểm tra đăng nhập

Bản ghi đăng nhập giúp nhận diện thiết bị lạ, vị trí bất thường và phiên truy cập lỗi. Chúng...

Luồng ví địa phương

Với MoMo, ZaloPay và VNPay, chúng tôi lưu mã tham chiếu cần cho đối soát. Nội dung riêng trong ví...

Nhật ký hỗ trợ

Nội dung bạn gửi cho hỗ trợ được dùng để giải quyết yêu cầu và kiểm tra chất lượng phản...

Thời hạn lưu

Dữ liệu được giữ theo nhu cầu vận hành, tranh chấp giao dịch và nghĩa vụ pháp lý. Khi không...

Cập nhật văn bản

Khi chính sách đổi, ngày hiệu lực và phần nội dung liên quan được điều chỉnh. Bạn nên kiểm tra...

Nhất quán với các trang pháp lý

Trang này tập trung vào quyền riêng tư, nhưng nó cần khớp với các trang pháp lý khác của o2o. Khi Điều khoản sử dụng nói về tài...

Điều khoản tài khoản
Điều khoản mô tả trách nhiệm khi bạn dùng tài khoản; chính sách này giải thích dữ liệu nào hỗ trợ việc đó. Hai trang được đối chiếu để tránh yêu cầu dữ liệu không rõ mục đích.
Cookie và thiết bị
Cookie có thể ghi nhận phiên, ngôn ngữ và lựa chọn hiển thị. Phần quyền riêng tư nêu cách dữ liệu thiết bị được dùng cho đăng nhập, bảo mật và trải nghiệm trang.
Thanh toán địa phương
Các trang giao dịch nhắc MoMo, ZaloPay và VNPay; chính sách này nói rõ o2o giữ mã tham chiếu, thời điểm xử lý và trạng thái đối soát ở mức cần thiết.
Hỗ trợ khách hàng
Kênh hỗ trợ cần nhận diện đúng tài khoản trước khi trả lời yêu cầu dữ liệu. Chính sách này nêu lý do xác minh, phạm vi kiểm tra và cách hạn chế chia sẻ thừa.
An toàn truy cập
Trang bảo mật có thể nhắc xác thực và phiên đăng nhập; tại đây, chúng tôi giải thích dữ liệu kỹ thuật nào giúp phát hiện truy cập trái phép hoặc lỗi bất thường.
Khu vực truy cập
Khi một tính năng chỉ có ở nơi pháp luật địa phương cho phép, dữ liệu liên quan cũng được giới hạn theo khu vực. Cách trình bày này giúp phạm vi xử lý dễ hiểu hơn.
Thay đổi chính sách
Nếu trang pháp lý khác thay đổi cách mô tả tài khoản hoặc giao dịch, chúng tôi rà lại chính sách quyền riêng tư để cùng phản ánh một cách dùng dữ liệu.
BỐ CỤC MINH BẠCH

Các dấu hiệu dễ kiểm tra

Chúng tôi thiết kế trang chính sách để bạn đọc nhanh nhưng vẫn thấy được phần quan trọng. Các nhãn, thẻ ngắn và câu hỏi cuối trang giúp...

Dòng hiệu lực Ngày cập nhật được đặt gần phần đầu để bạn...
Thẻ phạm vi Các thẻ ngắn như tài khoản, ví địa phương và...
Mục liên hệ Kênh liên hệ được trình bày riêng để yêu cầu...
Cụm lưu trữ Phần thời hạn lưu nói rõ vì sao dữ liệu...
Câu hỏi cuối trang FAQ gom những tình huống thường gặp như truy cập...
Ngôn ngữ Việt Nam Nội dung được viết cho bạn tại Việt Nam, dùng...

Câu hỏi về quyền riêng tư

Chúng tôi thu thập dữ liệu bạn nhập, dữ liệu thiết bị, thời điểm đăng nhập và trạng thái xác minh cần cho tài khoản. Phạm vi được giữ ở mức phục vụ vận hành, bảo mật và yêu cầu pháp lý.

o2o dùng mã tham chiếu, thời điểm giao dịch và trạng thái xử lý để đối soát. Chúng tôi không đọc số dư ví hoặc nội dung riêng trong ứng dụng ví của bạn.

Bạn có thể gửi yêu cầu qua email bảo mật hoặc trò chuyện trong tài khoản. Chúng tôi sẽ xác minh chủ tài khoản trước khi cung cấp bản trả lời phù hợp với dữ liệu đang lưu.

Hãy đăng nhập và cập nhật phần có thể chỉnh trực tiếp. Với dữ liệu cần xác minh, gửi yêu cầu hỗ trợ; chúng tôi sẽ kiểm tra hồ sơ trước khi thay đổi để tránh sai lệch.

Thời hạn phụ thuộc vào mục đích lưu, như duy trì tài khoản, xử lý tranh chấp, đối soát giao dịch hoặc nghĩa vụ pháp lý. Khi lý do kết thúc, dữ liệu được xoá hoặc ẩn danh.

Chỉ các nhóm cần dữ liệu để xử lý tài khoản, bảo mật, giao dịch hoặc hỗ trợ mới được truy cập. Quyền xem được phân theo vai trò và có giới hạn trong hệ thống.

Có. Một số tính năng và cách xử lý dữ liệu chỉ áp dụng nơi pháp luật địa phương cho phép. Khi phạm vi thay đổi, chúng tôi cập nhật nội dung để bạn đọc lại trước khi tiếp tục.